Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie für Stickereien und Kleidung

Letzte Aktualisierung: [10.04.2024]

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Hier finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie gemäß dem italienischen Gesetz von 2024.

1. Verbraucherrechte

Nach italienischem Recht haben Sie das Recht, Produkte zu erhalten, die der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Wenn die Produkte, die Sie erhalten, Mängel aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

2. Personalisierte Produkte

Stickereien und Individualisierungen: Für personalisierte Produkte, einschließlich mit Namen oder Logos bestickter Artikel, besteht im Allgemeinen keine Rückerstattung, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.
Fabrikmängel: Wenn das Produkt Anpassungs- oder Herstellungsfehler aufweist, können Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.

3. Rückgabeverfahren

So beantragen Sie eine Rückerstattung für ein defektes Produkt:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [E-Mail@Beispiel.com] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, einschließlich einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Mangels.
Zurückkehren: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet.

4. Rückerstattungszeiten

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und den Mangel überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.