1.1 Oggetto e ambito di applicazione

La presente sezione disciplina i processi di recesso e rimborso dei beni acquistati su ricamagic.com, nel rispetto degli articoli 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle disposizioni comunitarie di recepimento.

1.2 Natura giuridica del diritto di recesso

Il consumatore ha facoltà potestativa di recedere dal contratto senza necessità di motivazione entro quattordici (14) giorni naturali, decorrenti dal giorno di ricevimento del prodotto.

1.3 Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

• Integrità del bene: restituzione con imballo originale, accessori e documentazione, senza alterazioni diverse da quelle necessarie a verificarne le caratteristiche.

• Spese di spedizione: a carico del cliente. Il costo di spedizione iniziale non è rimborsabile.

1.4 Procedura operativa

1. Contattare il Servizio Clienti via WhatsApp al +39 324 591 9522 con: numero ordine, dati dell’intestatario e, opzionalmente, motivo del recesso.

2. Ricevere il codice RMA per l’autorizzazione alla restituzione.

3. Imballare il prodotto in modo idoneo e spedire tramite Corriere Espresso entro sette (7) giorni lavorativi.

4. VICTORIUS SRL verifica l’integrità del bene entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento.

5. Erogazione del rimborso (esclusivo del prezzo del prodotto) entro quattordici (14) giorni solari tramite lo stesso metodo di pagamento originario.