Política de reembolso

Política de reembolso para bordados y prendas de vestir

Última actualización: [10/04/2024]

¡Gracias por elegir nuestra tienda! Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con sus compras. Aquí está nuestra política de reembolso de acuerdo con la Ley italiana de 2024.

1. Derechos del consumidor

Según la ley italiana, tienes derecho a recibir productos que cumplan con lo descrito en el momento de la compra. Si los productos que recibe tienen defectos o no coinciden con su pedido, tiene derecho a un reembolso o reemplazo.

2. Productos personalizados

Bordados y personalizaciones: Los productos personalizados, incluidos los artículos bordados con nombres o logotipos, generalmente no están sujetos a reembolsos a menos que existan defectos de fabricación.
Defectos de fábrica: Si el producto tiene errores de personalización o defectos de fabricación, podrás solicitar reembolso o reemplazo.

3. Procedimiento de devolución

Para solicitar un reembolso por un producto defectuoso:

Contáctenos: Enviar un correo electrónico a [correo electrónico@ejemplo.com] dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, incluyendo una descripción del problema y, si es posible, fotografías del defecto.
Devolver: Si se aprueba su solicitud, recibirá instrucciones para devolver el producto. Asegúrese de que el producto esté en su estado original.

4. Tiempos de reembolso

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado el defecto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días. El reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado en el momento de la compra.