QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Foire aux questions
Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses que vous recherchez. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
1. Questions générales
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours sur tous les articles par 5 jours à compter de la date d'achat. Pour lancer un retour, veuillez visiter notre page de retours et suivre les instructions.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Internet ou celui du transporteur.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous essayons de traiter les commandes le plus rapidement possible, mais si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Avez-vous un magasin physique ?
Actuellement, nous n'avons pas de magasin physique. Cependant, nous offrons la livraison et les retours gratuits, afin que vous puissiez essayer nos produits sans risque.
2. Questions sur le produit
Quelle taille dois-je commander ?
Nous avons un tableau des tailles disponible pour chaque produit afin de vous aider à trouver la meilleure coupe. Veuillez vous référer au tableau des tailles sur la page produit pour plus d'informations.
Quelle est la matière de ce produit ?
Le matériel de chaque produit est répertorié sur la page du produit, dans la section « Détails ». Si vous avez d'autres questions sur le matériel, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je prendre soin de ce produit ?
Les instructions d'entretien de chaque produit sont également répertoriées sur la page produit, dans la section « Détails ». Veuillez suivre les instructions d'entretien pour garantir la longévité de votre produit.
Puis-je voir ce produit dans d'autres couleurs ?
Si le produit est disponible dans d'autres couleurs, elles seront répertoriées sur la page produit. Si vous ne trouvez pas la couleur que vous recherchez, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
3. Questions de paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Oui, nous proposons des options de paiement échelonné pour certains achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site Web ou contacter notre service client.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et nous utilisons des technologies de cryptage conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.
4. Questions d'expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.
Expédiez-vous aux boîtes postales ?
Oui, nous expédions vers des boîtes postales. Veuillez fournir votre adresse de livraison complète et précise pour éviter les retards de livraison.
5. Questions de contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à [VOTRE EMAIL] ou en appelant notre numéro gratuit au [VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE].
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE.
Comment puis-je fournir des commentaires ?
Nous apprécions et apprécions vos commentaires ! Vous pouvez nous laisser un message via notre page contact sur notre site internet, ou nous envoyer un email à
official@ricamagic.com

NOTRE MISSION
Notre mission est de transformer chaque cadeau en une expérience extraordinaire, célébrant l'amour entre les couples, les familles et les amis. Nous nous engageons à garantir la plus haute qualité dans chaque création, en explorant continuellement des idées innovantes pour exprimer les liens d'une manière unique.
Nous sommes ravis de collaborer également avec de grandes entreprises, en proposant des solutions personnalisées pour les événements, les promotions et les reconnaissances. Nos créations peuvent inclure des cadeaux d'entreprise uniques et des articles de marque qui reflètent l'identité de la marque. Avec notre service d'uniformes de travail brodés, nous aidons les entreprises à combiner professionnalisme et style, en fournissant une image coordonnée qui renforce l'équipe et communique un message d'excellence.
Nous pensons que chaque entreprise a une histoire à raconter et nous sommes là pour vous aider à la réaliser grâce à des produits distinctifs qui laissent leur marque. Chez RICAMAGIC, chaque produit est conçu pour rendre chaque occasion, qu'elle soit privée ou professionnelle, vraiment spéciale. Découvrez comment nous pouvons travailler ensemble pour rendre chaque instant mémorable !

NOTRE VISION
RICAMAGIC ambitionne de devenir la marque de référence dans le secteur des cadeaux personnalisés et des vêtements sur mesure, en redéfinissant le concept de personnalisation. Notre ambition est de proposer des vêtements uniques et innovants, fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité, qui non seulement reflètent la personnalité de nos clients, mais qui deviennent également des symboles d'expériences inoubliables.
Nous travaillons aux côtés des entreprises pour créer des solutions personnalisées qui rehaussent leur marque et enrichissent chaque événement d'une touche distinctive. Avec une vision d'excellence, nous nous engageons à dépasser les attentes, en garantissant un service client de classe mondiale et une expérience d'achat engageante.
Notre objectif est d'inspirer la joie et la connexion à travers nos produits, transformant chaque cadeau en une histoire unique. Ensemble, nous pouvons construire un avenir dans lequel RICAMAGIC ne sera pas seulement une marque, mais un véritable point de référence pour ceux qui recherchent l'originalité et la qualité de la personnalisation. Rejoignez-nous dans ce voyage passionnant vers l’innovation et l’excellence !

NOTRE PASSION
Chacun de nos articles, y compris les vêtements brodés, est confectionné avec une attention méticuleuse par nos artistes et artisans experts. Nous nous engageons fermement à préserver l’authenticité du savoir-faire à chaque étape du processus de fabrication, garantissant des résultats de qualité sans compromis. Nous proposons également des services de personnalisation illimités, nous adaptant avec enthousiasme aux besoins spécifiques de nos clients pour créer des produits uniques qui racontent leur histoire. Notre passion pour l'excellence et la satisfaction du client est au cœur de chaque création, faisant de chaque article non seulement un produit, mais une expérience mémorable.
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